سياسة الإرجاع / الاسترداد

هذه السياسة تطبّق فقط على الطلبات التي تتم عبر الإنترنت ولا تنطبق على غيرها من المتاجر

يمتد تاريخ سريان سياسة الإرجاع خاصتنا لمدة أسبوع من تاريخ استلامك للسلعة، وتنص على أنه سيكون من الممكن إرجاع أي منتج أو منتجات قد قمت باستلامها وهي معيبة، بمعنى أن فيها أجزاء ممزقة أو مفقودة أو أي تلف آخر، وذلك لاستبدالها.

ويشترط لذلك أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ومرفقاً معه تأكيد الطلب الأصلي المقابل، ومذكرة التسليم والهدايا المجانية إن وجدت، مع التأكيد على ضرورة الإبلاغ في غضون 7 أيام من تاريخ استلام السلعة.

يمكنك إعادة أي منتج بعد موافقتنا بسبب أي عيب في التصنيع، وبشرط عدم تلفه أو كسره أو تغيير حجمه أو تغييره، وذلك إلى جانب الإيصال الذي دفعته.

سيتم تقديم إعلان القبول أو عدم القبول بعد استلام المنتج وقيام قسم ضمان الجودة لدينا بمراجعة حالته.

وفي غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج سنقوم بإبلاغك بالحالة وفقاً لإعلان قسم ضمان الجودة.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها على cigalahmedpharm.com إما عن طريق الشحن أو بشكل مباشر، وننوّه لأنه قد يطبّق رسوم التوصيل لخدمة النقل.

في حال قبول إرجاع المنتج وبغضون 1-7 أيام عمل، وفقاً لموقع الشحن، سنعمل على معالجة طلبك المتعلق بالتبادل لنفس المنتجات بصورتها الخالية من أي عيوب في التصنيع، وفي حال لم يكن في مقدورنا توفير نفس المنتجات المستبدلة سيتم إتاحة المجال لك لتختار من ضمن العناصر المتوفرة في مخزوننا بدلاً منها ولكن مع مراعاة أن تكون بنفس القيمة السعرية.

وفي حال قبولنا لإرجاع المنتج نظراً لنفاده من المخزون، سيتم معالجة طلبك المتعلق باسترداد الأموال في غضون 7 أيام عمل، وعندها سيتم إعادة الأموال المستردة من المشتريات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان أو الدفع إلى نفس البطاقة، ولذلك يُرجى السماح بدورة فوترة مدتها شهر واحد حتى تظهر العملية في بطاقة الائتمان أو الدفع خاصتك.

فيما يتعلق برسوم الشحن الدولي لجميع السلع التي يتم شحنها خارج الإمارات العربية المتحدة ولجميع العائدات، فإنه سيتم خصمها بناءً على رسوم الشحن المعمول بها.

كيف تتصرف في عائداتك؟

اتصل بنا على الأرقام +971 44 215 334 / +971 58 891 8407 أو أرسل بريدً إلكترونياً إلى info@cigalahmedpharm.com.

تشمل التعبئة والتغليف الأصلي والمواد الجانبية.

وفي حزمة طلب الإرجاع، يرجى تقديم المعلومات الآتية على الأقل:

• رقم الطلب عبر الإنترنت
• الإيصال الذي دفعته
• سبب الإرجاع
• تفاصيل الاتصال الخاصة بك

لا بد من الإشارة لأنه وبدون أي من المعلومات المذكورة أعلاه قد لا يتم قبول الإرجاع.

باتباع التعليمات المذكورة أعلاه سنتمكن من معالجة طلب الإرجاع خاصتك بفعالية.

إذا كان لديك أي أسئلة حول إجراءات الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على الأرقام +971 44 215 334 / +971 58 891 8407.